Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door het gewenste product toe te voegen aan je winkelwagen en het afrekenproces te volgen.

Kan ik ook achteraf betalen?

Ja dat kan! Kies bij het afrekenen voor Klarna.

Is mijn betaling veilig?

Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde (SSL) verbinding.

Zijn de producten op voorraad?

De meeste producten zijn direct beschikbaar. Bij maatwerk of print-on-demand kan de levertijd iets langer zijn.

Kunnen producten afwijken van de foto’s?

Kleine verschillen in kleur of afwerking kunnen voorkomen door scherminstellingen of productieproces.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd hangt af van de vervoerder en je locatie.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code per e-mail.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren (tenzij het om maatwerk of gepersonaliseerde producten gaat).

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Hoe moet ik mijn product retourneren?

Zorg ervoor dat het product wordt teruggestuurd in de originele verpakking. Als dit niet mogelijk is, gebruik dan een andere stevige verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.

Wat gebeurt er als mijn retour beschadigd aankomt?

Als een product beschadigd retour komt door onvoldoende verpakking, kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen of de retour weigeren.

Wat als mijn bestelling beschadigd of defect aankomt?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee van het probleem.

Bij een geverifieerd defect of transportschade zorgen wij kosteloos voor een vervangend product of storten wij het volledige aankoopbedrag terug.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van het product storten we het bedrag binnen enkele werkdagen terug.

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: info@studiovldmn.nl
• Contactformulier op de website
• Whatsapp

Hoe snel reageren jullie?

We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.